在人工智能加速赋能政务服务的新时代，禅城区抢抓人工智能发展战略机遇，主动拥抱数字变革浪潮。

近日，禅城区政务服务和数据管理局正式发布“禅小i·个人智能体2.0”，相比1.0版本能力迎来大幅提升，为全区党政机关量身打造一款安全可控、智能协同、专属定制的AI政务办公新载体，标志着禅城智慧政务建设迈入“人工智能+政务办公”深度融合的新阶段。

随着“人工智能+政务”快速发展，政务领域智能化探索中，面临着数据泄露风险、知识管理分散、AI工具协同性弱等共性挑战。比如，工作人员在使用公共AI工具辅助工作时，可能存在政务数据泄露的隐患；面对分散在办公系统、本地电脑的海量政策文件、制度规范，查找难、复用难；现有的AI应用功能单一，工作人员撰写材料、制作PPT需要切换不同的软件，影响政务办公效率。

据介绍，此次上线的“禅小i·个人智能体2.0”，让这些难题有了精准破局。“个人智能体”是部署在政务内网的“专属智能办公助手”。它基于本地算力和Qwen大模型深度训练，在政务局域网内独立运行，实现与公网物理隔离、严格禁止互联网访问，真正做到“数据不出域、模型不外联”，从源头上杜绝敏感信息泄露风险，为政务数据安全筑起一道“铜墙铁壁”。

禅小i·个人智能体2.0首页界面。

“禅小i·个人智能体2.0”是在政务网环境上部署，无需复杂软件包与外部配置，安装部署和使用的门槛大幅降低。

该应用通过搭建专属RAG知识库服务器，可自动归集、智能分类来自OA等多源系统的业务资料，支持个人笔记、制度文件的私有知识库创建，也支持共享与订阅他人知识库。AI还能根据用户习惯进行个性化训练，越用越懂你，真正实现“经验可传承”。

尤为亮眼的是，“个人智能体”集成了多模态智能处理能力，一站式提供文稿撰写、会议纪要生成、PPT制作、图文设计、音视频剪辑等全场景办公服务，配套标准化政务模板库、规范化行文范式，只需一句指令，即可快速生成初稿，大幅缩短工作人员公文处理、数据填报等日常事务耗时，为基层减负提效，从而释放更多精力投入到服务企业、群众中。

“以前写一份综合材料要翻好几个系统找资料，现在跟我的专属‘个人智能体’聊几句，它就能帮我整理框架、精准匹配政策依据，效率提升了一倍以上。”一位工作人员在试用后表示。

值得关注的是，“禅小i·个人智能体2.0”是“禅小i智慧政务服务体系”的核心组成部分，在这个体系中，还创新推出了“智慧政务助手”“边聊边办”“居民医保掌上智能办”等便民服务应用。他们不仅是智慧安全高效的办公助理，还是企业群众贴心的办事“搭子”。

以联合禅城区行政服务中心打造的“边聊边办”智慧服务为例，现有57个事项涵盖生育、就业、企业发展等多个领域，办事人只需与“禅小i”进行“人机对话”，即可轻松办结业务，实现“一聊即办、一办即成”。

目前，“禅小i·个人智能体2.0”已在禅城区党政机关全面推广应用。项目相关负责人表示，禅城将以“AI+政务服务”融合创新为突破口，持续深化数字政府改革建设，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、安全办”升级。

“我们不仅要让AI跑起来，更要让它跑得稳、跑得安全、跑得贴心。”禅城区政务服务和数据管理局有关负责人表示，下一步将持续丰富“禅小i”智慧政务服务体系的应用场景，拓展更多智能服务模块，助力打造一流营商环境，让科技真正服务于民、赋能于政。禅城正以实际行动践行“数据多跑路，群众少跑腿”的服务承诺，奋力书写智慧禅城高质量发展的新篇章。